to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Devcasino sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve özellikle son dört aydır düzenli şekilde giriş yapıp işlem yapmama rağmen Bonus haklarım tanımlanmıyor. Son üç ayda yaklaşık 5.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen, yaptığım Bonus talepleri sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor.
Defalarca kez site üzerinden talep oluşturdum ve canlı destekle görüştüm ancak her seferinde sadece “site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor. Oysa belirttiğim dönemde siteyi fazlasıyla aktif şekilde kullanmama rağmen herhangi bir Bonus veya telafi niteliğinde bir hak tanımlanmıyor.
Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, yüksek kayıplara ve aktif kullanıma rağmen Bonus haklarımın sistem tarafından yok sayıldığını düşünüyorum. Bonus kriterlerimin ne olduğu, neden yararlanamadığım ve kayıplarım göz önünde bulundurularak tarafıma uygun Bonus veya telafi sağlanması konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum.
