24 Saat Kuralı Çelişkisi Nedeniyle Kayıp Bonusunun Reddi

Uzun süredir üyesi olduğum sitede kayıp bonusu talebim, bana göre mantıksız ve tutarsız bir gerekçeyle reddedildi. Sitenin saat sistemi zaten oldukça karışık, bu yüzden hangi mantığa göre hesap yaptıklarını anlamakta zorlanıyorum.

Yaklaşık 25 saat önce para çekme işlemi gerçekleştirdim, yani üzerinden bir günü aşkın süre geçti. Bu süre içinde sitede oynamaya devam ettim ve toplamda 8.400 TL daha yatırım yaptım. Defalarca oyun oynadım, kazandım kaybettim derken sonuçta tüm paramı kaybettim. Bunun üzerine, sitenin sunduğu kayıp bonusunu talep ettiğimde, tarafıma “çekim yapalı 24 saat geçmemiş, bu yüzden kayıp bonusu veremeyiz” cevabı verildi.

Hem kendi oyun geçmişime hem de site kurallarına baktığımda, bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Çekim üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde bana 24 saat dolmamış gibi bilgi verilmesi ve kayıp bonusumun bu nedenle reddedilmesi, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama niteliğindedir. Üstelik bu süreçte tekrar yatırım yaparak tüm paramı kaybetmiş olmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, saat/işlem kayıtlarımın kontrol edilmesini ve hak ettiğime inandığım kayıp bonusunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür zaman ve kural gerekçelerinin şeffaf ve anlaşılır şekilde oyunculara açıklanmasını, aynı mağduriyetin başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.