to read complaints and reviews, or file yours.Deutschmitspring Sınav Kayıt Sürecinde Profesyonellikten Uzak Ve Kaba Yaklaşım
Daha önce Deutschmitspring üzerinden telc B1 sınavına katıldım, online Almanca özel ders paketi ve koçluk hizmeti aldım. Ayrıca çeşitli konularda bilgilendirme desteği de aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık bir ay önce telc B2 sınavına kayıt yaptırdım, ancak Almanya'ya gelmem nedeniyle bir belirsizlik oluştuğu için iptal ettim. İptal sırasında yüzde 10 hizmet bedeli kesildiğini biliyorum ve bunu kabul ettim. Sonrasında tekrar sınava kayıt olmak istedim. Başvuru prosedüründe gönderilen formun çıktısını alıp imzalamam gerekiyordu, ancak şu anki imkanlarımda bu mümkün değildi ve bunu ilettim.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm personelin üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Daha önce gönderdiğim formun geçerli olup olmadığını sorduğumda önce "olur" denildi, ardından "bu eski" denilerek çelişkili yanıtlar aldım. Para miktarını sorduğumda ise gönderilen formdaki tutarın geçerli olmadığı, güncel kura göre hesaplandığı belirtildi. Dakika dakika kuru takip etmem gerektiği gibi bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca iletişimde kendini tanıtmama, adını sorduğumda yanıt vermeme gibi profesyonellikten uzak tavırlar sergilendi. Sonrasında benimle ilgilenen kişinin izinde olduğu, yarın döneceği ve adının Z*** Hanım olduğu belirtildi. Bu iletişim 22 Ağustos tarihinde gerçekleşti.
Daha önce memnun olduğum bu kurumda, insan gibi muamele görmek isterken, basit konularda bile kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sonuç olarak sınav kaydımı başka bir kuruma yaptırdım ve hiçbir sorun yaşamadım. Başkalarının da benzer bir durumla karşılaşmaması adına, çalışanlarınıza gerekli uyarıların yapılmasını ve şikayetimin kurum yönetimine iletilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Kurumumuzla yaşadığınız süreçle ilgili detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz konuyla ilgili kurum içi inceleme yapılmış olup, ilgili kayıt ve yazışmalar tarafımızca değerlendirilmiştir. 30.07.2025 tarihinde yaptığınız kayıt, 12.08.2025 tarihinde talebiniz üzerine iptal edilmiştir. Bu işlem, kayıt esnasında tarafınızca imzalanan başvuru formunda belirtilen iptal prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilmiştir. 22.08.2025 tarihinde yeniden aynı tarihli sınava kayıt olmak istemeniz üzerine, yurt dışında bulunduğunuz için yazılı iletişim tercih edilmiştir. Görüşmeniz, daha önce size destek veren temsilcimizden farklı bir temsilcimiz tarafından yürütülmüştür. Kurumumuzda her temsilcimiz adaylarımızın taleplerine yanıt verebilmekte olup, bu konuda herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Sınav ücretleri euro cinsinden belirlenmekte, ancak ödeme tl olarak yapılmak istendiğinde, o günün güncel kuru üzerinden hesaplama yapılmaktadır. Bu bilgi, başvuru formunda açıkça yer almaktadır. Dolayısıyla, daha önce imzalanan formun güncel kur farkı nedeniyle geçerli olamayacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İncelememizde, söz konusu gün için kur farkının aday lehine olduğu da görülmüştür. Ayrıca, başvuru sürecinde formun çıktısının alınarak ıslak imza ile kuruma iletilmesi zorunludur. Bu da yine başvuru formunda yer alan bir prosedürdür. Tarafınızdan dijital imza ile kayıt talep edilmiş, ancak prosedür gereği bunun mümkün olmadığı ifade edilmiştir. Yazışmaların incelenmesinde temsilcimizin üslubu açısından olumsuz bir durum tespit edilmemiştir. Burada yaşanan durumun, yazılı iletişimde bazı ifadelerin farklı algılanmasından kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Kurumumuz, tüm adaylara eşit ve şeffaf bir şekilde hizmet sunmayı temel prensip edinmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından değerlidir. Saygılarımızla, deutschmitspring
Çalışan kişinin üslubu gayet sorunluydu. Baştan sona hatalıydı. Önce kendisini tanıtması gerekir bu kadar formalizasyona takılıyorsanız. Kendi gönderdiği formdaki ücretin farklı olduğunu belirtti. Teyit etmek adına sorduğumda dediğimi anlamamakta ısrar etti. Aynı sizin gibi. Benim üslubum düzgün olduğu için sıkıntı çıkmadı. Yazdırma imkanımın olmadığını ilettim. İlkim hanım her zaman bir alternatif sunardı. Eski form olur mu dediğinde tamam deyip sonra AA bu eski dedi. Çalışanınızın hem anlama hem üslup problemi var. Tabi iletişim kuramadığı için herhangi bir üslubu da yok. Ben zaten başka bir kuruma kaydoldum. İleride de sizinle çalışmayı düşünüyordum daha önce çalıştığım için. En azından çalışanınıza bir uyarı yaparsınız diye düşündüm. Siz daha doğumdan itibaren anlatır gibi anlatmışsınız. Bunları bende biliyorum. Herhangi bir sorun görmüyorsanız sizde de problem var. Çalışanınızı uyarıp hatanızı kabul bile edemiyorsanız daha sizinle çalışmayacağım. Kurumu da çevremde girmek isteyen birçok kişiye öneriyordum ama tam tersini yapacağım sosyal medyamda da bunu yayacağım.
