Alınan 500 Euro Kapora İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Deutschland Visum Antalya şubesi ile yaptığım işlem kapsamında 500 Euro kapora ödemesini havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. 18 Nisan’da sözleşme iptali talebimi ilettim ve kapora tutarının iade edilmesini istedim. Yaklaşık bir hafta önce gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da sürekli olarak “halledilecek, bugün içinde yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Somut bir adım atılmaması ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım 500 Euro kapora tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.