Detay Temizlik'ten İslak Ve Lekeli Halı Teslimatı, İade Talebi Reddedildi

Eskişehir’de hizmet veren Detay Temizlik firmasına halılarımı yıkatmak üzere 28 Eylül 2026 tarihinde teslim ettim. Halılarımı firmaya verirken özellikle ıslak olmamasını ısrarla istediğim halde, bana geri teslimat 4 Ekim 2026 tarihinde yapıldığında halıların ıslak bir şekilde getirildiğini ve birçok yerinde lekeler olduğunu gördüm. Bu lekeler, yüzeyden parlatıcı ile silince çıkıyor; yani halıların yeterince temizlenmediği ve düzgün kurutulmadığı anlaşılıyor.

Sorunu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak halıların ıslak olduğunu, bu şekilde teslimat kabul etmeyeceğimi, gelerek halıları geri almalarını ve düzgünce kurutup lekeleri temizledikten sonra teslim etmelerini talep ettim. Ancak firma kesinlikle halıları geri almayacaklarını söyleyerek bunu reddetti ve ortada açık bir hizmet ayıbı olmasına rağmen hatalarını kabul etmedi.

3.800 TL ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Halılarımın firma tarafından tekrar alınarak doğru şekilde temizlenmesini ve tamamen kurutulmuş, lekesiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.