Kına Organizasyonunda Eksik Ve Kalitesiz Fotoğraf-Video Hizmeti, Mağduriyetin Giderilmemesi

24 Ekim tarihinde İstanbul’da Destina Kına Göztepe şubesinden kına organizasyon hizmeti aldık. Sözleşmemizde fotoğraf ve video çekimlerinin eksiksiz şekilde yapılacağı belirtilmişti. Ancak bize teslim edilen fotoğraflar son derece bulanık ve kalitesizdi, çekimler çok kötüydü. Ayrıca videoda kına gecesinin en önemli anlarından biri olan testi kırma yeri tamamen eksikti.

Yaşadığımız bu sorunları firmaya ilettiğimizde, videodaki eksik bölümün “batarya değişimine denk geldiği” şeklinde açıklama yapıldı. Ancak batarya değişiminin başka bir zamanda da yapılabileceğini düşünüyorum; bu kadar önemli bir anın kaydedilmemesi kabul edilemez.

Bu hizmet için toplamda 38 bin tl ödeme yaptım ve sözleşmede belirtilen hizmeti alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya telafi hizmeti talep ediyorum.