Kredi Kartı İadesi 2.049 TL Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Design By Ea markasının online sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce, aynı şehir ve hatta aynı semtte bulunan mağazalarından 2.049 TL tutarında kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ödemeyi anında alan butik, siparişle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapmadı. Ben WhatsApp üzerinden sormasam, ürünün bittiğini ve üretimde kumaş sorunu olduğunu bile söyleme gereği duymayacaklardı.

Durumu öğrendiğim anda siparişimin iptalini istedim ve iademin 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Geçen hafta çarşamba günü tekrar görüştüğümde yine aynı kalıplaşmış cevap verildi. Ancak ortada ne yapılmış bir iade ne de net bir tarih var. Online alışverişe son derece hakim biri olarak, bankaya gerçekten talimat verilmiş olsa iade sürecinin bu kadar uzamayacağını çok iyi biliyorum. Buna rağmen sürekli oyalayan, müşteriyi peşinden koşturan ve süreci şeffaf yürütmeyen bir butik ile karşı karşıyayım.

Ödeme almaya gelince saniyesinde tahsilat yapan bu işletmenin, iade konusunda müşteriyi bu şekilde süründürmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu haksız kazanç olarak görüyorum. Sipariş numarası 364YN9991R olan alışverişime ait 2.049 TL’nin derhal ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tutum ve gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.