Nişan Hediyelik Siparişinde Gönderilmedi, İade Yapılmadı

Design By Ülkem isimli firmadan internet sayfaları üzerinden nişan hediyelikleri siparişi verdim. Ödemeyi 12 Aralık 2025 tarihinde Iyzico üzerinden, toplam 4.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak firma o günden beri ürünü ne göndermekte ne de paramı iade etmektedir.

Önce ürünün kargoya verildiğini söyleyip ardından adres bilgilerimin yanlış olduğu ve bu yüzden kargonun geri döndüğü şeklinde bahanelerle oyalandım. Daha sonra ise ürün bir daha kargoya verilmedi ve ücretim de iade edilmedi. Firmanın WhatsApp hattı dışında bir iletişim kanalı bulunmuyor, telefonlara ise hiç cevap verilmiyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ödemiş olduğum 4.500 TL tutarının Iyzico aracılığıyla veya firma tarafından ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.