Derya Arms MK 12 Tüfeğin Namlusu Sökülemiyor Farklı Bir Sorun Var

Derya Arms MK 12 101 s model tüfeğimi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak, namlusu hiçbir şekilde sökülemiyor. Kullanım kılavuzu, videolar ve görsellerde gösterilen tüm adımları dikkatlice uygulamama rağmen, benim aldığım tüfekte namlu sanki sabitlenmiş gibi görünüyor ve diğer örneklerden farklı bir durum söz konusu. Bu farklılığın sebebini bilmiyorum ve ürünün bu şekilde olması bir sorun teşkil ediyor.

Ürünü aldığım günden beri bu problemle karşılaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü açıkçası çözüm üretilecek konusunda pek umudum yok. Garanti kapsamında olan ürünümün incelenmesini ve değişimini talep ediyorum. Kesinlikle tamir edilmesini istemiyorum; tamir yoluna gidilirse kusurlu ürün satıldığı açıkça ortaya çıkacaktır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.