Dermoeczacım Yanlış Ve Cinsel İçerikli Ürün Gönderimi, Ücret İadesi Talebi

Dermoeczacınızdan.com isimli firmanın internet sitesinden Google üzerinden yönlendirilerek Prosteman adlı bitkisel ürünü sipariş verdim. Ancak 05.01.2026 tarihinde elime ulaşan kargo içinden Prosteman yerine cinsel içerikli bambaşka bir ürün çıktı. Böyle bir ürün talebim ve onayım olmamasına rağmen tarafıma gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Sipariş vereli yaklaşık 5 gün oldu ve ürün elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşmak için iletişim bilgilerini aradım ancak herhangi bir telefon numarasına ya da muhatap bulabileceğim bir kanala erişemedim. Site üzerinde de açık ve net bir iletişim bilgisi olmadığı için yanlış gelen ürünle ilgili hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Bu süreçte kargo takip bilgilerimi de kontrol ettim. Kargo takip numaram mesajda geçen şekilde “deva firmasının gönderdiği 5775748109466 takip numaralı paket” olarak görünmektedir. Kargo bana ulaştı ancak içeriği sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasızdır.

Yanlış ve onayım dışında gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen cinsel içerikli ürünün de firma tarafından geri alınmasını ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ücret iadesi sürecini başlatmasını bekliyorum.