Streç Film Ürününün Açıklamayla Uyuşmaması Ve Satıcıyla İletişim Kurulamaması

Hepsiburada üzerinden derinavm adlı satıcıdan 10.02.2026 tarihinde 23 mikron, 300 metre, 50 cm olarak belirtilen streç filmden 6 adet satın aldım, ürünler 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünler ilanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Streç film rulolarının içindeki karton masura yaklaşık 1 cm kalınlığında olmasına rağmen üzerindeki streç neredeyse yok denecek kadar ince ve kısa, en fazla 70–80 metre uzunluğunda görünüyor. Ben özellikle 23 mikron kalınlıkta, 300 metre uzunluğunda ürün sipariş etmişken, gönderilen ürünler ne sitedeki görsele ne de ilana yazılan ölçülere benziyor.

Paketlerin üzerinde adresten başka hiçbir bilgi, ölçü veya içerik detayı yok. Satıcıya ulaşmak için iletişim numarası aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Elimde sadece Hepsiburada’dan gelen e-fatura bulunuyor ve şu an ortada ne doğru düzgün bir ürün açıklaması ne de ulaşabileceğim bir satıcı var.

Ben bu alışverişte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Sipariş ettiğim gibi 23 mikron kalınlığında, 300 metre uzunluğunda, 50 cm eninde streç film ürünlerinin tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. İlanın da yanıltıcı içeriğe mahal vermeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.