to read complaints and reviews, or file yours.Derimont.gen.tr Tadilat Ücreti Alınıp Tadilat Yapılmaması
Geçen sene aldığım deri ceketin bir beden küçük geldiğini ne yapabileceklerini sordum. Tadilat yaparak bir beden büyütebileceklerini söylediler. Ayrıca ceketin apolet detayının da sökülmesi üzerine bir istekte bulundum. 20 gün boyunca yoğun olabileceklerine olan saygımdan ara sıra durumunu sordum, yapılıyor vs. Söyleyerek işi salladılar. 20 günün sonunda yine benim sormam üzerine ceketin tadilatının tamamlandığını ve 400 TL ücreti olduğunu söylediler. Parayı gönderdim. Ürün elime ulaştığında hiçbir işlem yapılmadığını ve apoletlerin bile sökülmediğini gördüm. 20 gün boyunca ceket gezdi gezdi aynen bana geri döndü yani. Ürünleri uygun fiyatlı ve iyi olabilir. Ancak tadilat konusunda ve müşteri hizmetleri konusunda mağdur edildim. 400 Lira ile ben de zengin olmam firma da olmaz, mevzu para da değil zaten. Ama bir daha asla buradan alışveriş yapmam, eşime dostuma da buradan ürün aldırmam.
Merhaba sizin burda yazmanız sizin için çok üzüldüm ben 1995 yılından beri bu işi yapıyorum sizin montunuz hiç kimse yapamazdı bir beden büyüttük o kadar uğraştık 400 TL vermişsin zaten iki taraf kargo bize ait sana ait olsa 300 TL kargoya verecektin 100 TL kimse ütü bile yapmaz hala buralara yazi yazıyorsun ayıp gerçekten ayıp ben Türkiye'de tamir konusunda iddaliyim ve de birinciyim deri mont tamiri yazın Google'da bakalım kim çıkacak ve müşterilerin yorumlara bakin ondan sonra yazdihin yazıya utanacaksın zaten yaptığımız emeğe saygin olsaydı yazmazdın sen gel o işçiliği yap sana bin tl vereceğim bakalım yapabilirmmisin.
Ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu, gerçekten bana bu şekilde mi cevap veriyorsunuz? Her gelen şikayete 95'ten beri bu işi yapıyorum, bizde yanlış olmaz gibi laflar ederek temize üste çıkmaya çalışamazsınız. Ceketimin hiçbir yerinde dikiş bile açılmamış bırakın beden büyütmeyi poşetini bile açmadığınız belli. Apoletleri sökün dedim kaç kere, yüklediğim resimde de görünüyor apoletlere hiç dokunulmamış. İsterseniz 7 kuşak bu işi yapıyor olsanız da bu durum benim mağduriyetimi çözmüyor maalesef, müşteriye hitabınız vesaire sıfır kurumsallık.
Ancak insanların emeği calicaksiniz bir yemek parası vermediniz hala ağlıyorsunuz araştırın bizim hakkımızda kaç şikayet var sanırım bu yeterlidir size deri mood kurumsal firmadır bakin kaç şikayet var hala kurumsaldan bahsediyorsunuz neden aramadınızda burda yazma gereği duydunuz demek ki arayacak yüzünüz yok aradinizda yardımcı olmadikmi doğruları söyleyin
Kendinizi savunma şeklinizle bile haksız olduğunuzu kabul ediyorsunuz aslında farkında değilsiniz. Sizin "ağlama", "hak yeme" gibi ifadeleriniz mağduriyetim ile ilgili asla çözüm değil aksine ben dahil bu şikayeti okuyacak yüzlerce potansiyel müşterinize firmanızla ilgili fikir verecek. Sizinle tartışmak için bu şikayeti oluşturmadım, insanlar firmanızla ilgili kötü tecrübemi okusun ve ona göre alışveriş için karar versin diye yazdım. İstediğiniz kadar tahrik edecek şeyler söyleyin hepsi boşuna, asla alınmıyorum üzerime. Bana yaşattığınız mağduriyet için agresif ve demagojik bir tutumla kendinizi haklı çıkarmaya çalışmak yerine biraz müşteri memnuniyeti için uğraşmaya davet ediyorum sizi.
Hiçte agresif değiliz müşteri kaliteli olmanın önemi var zaten hakliyiz binde bir çıkmazmı çıkar sizde binde bir çıktınız sizden başka yazan var mı yok demek ki hakliyiz merak etmeyin müşteriler birtane şikayete bakmaz
Anlayan anladı kimin haklı kimin haksız olduğunu. Siz müşteri memnuniyeti için uğraşan, sorun çözen bir firma olana kadar bu şikayet burada kalacak. Hayırlı işler size.
