Derimod Terlikte Genişleme Ve Fiziksel İnceleme Eksikliği

23.06.2026 tarihinde Derimod’un internet sitesinden bir deri terlik ve bir sandalet satın aldım. Yalnızca 15 günlük normal kullanım sonunda deri terliğin üst kısmı belirgin şekilde genişledi ve ayağımı tutmayacak hale geldi. Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde Capitol şubenize başvurarak ürünün incelemeye alınmasını talep ettim.

Mağazaya gittiğimde ürünüm teslim alınmadı, sadece birkaç fotoğrafı çekildi ve fiziksel inceleme yapılmadan değerlendirme sürecinin başlatıldığı söylendi. Ertesi gün ise herhangi bir fiziki inceleme olmamasına rağmen inceleme sonucunun olumsuz olduğu tarafıma bildirildi. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden bu kadar hızlı ve kesin bir değerlendirme yapılmasını anlayamıyorum. Üretim kaynaklı bir kusurun sadece fotoğraflara bakılarak sağlıklı şekilde tespit edilemeyeceğini düşünüyorum. Kurumsal bir markadan beklentim, ürünün teslim alınarak uzman ekip tarafından fiziksel olarak detaylı şekilde incelenmesi ve sonucun buna göre belirlenmesidir.

Ayrıca mağazada görevli personelin, 21 iş günlük inceleme süresinin “müşteriler uzun bulduğu için kısaltıldığı” şeklindeki açıklamasını da kurumsal yaklaşımla bağdaştıramadım. Sipariş numaram psts023219705, fatura numaram Poe2026000305081’dir. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için yeniden, bu kez fiziksel olarak detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.