Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Derimahzeni’nden internet sitesi üzerinden yakalı haki deri ceket siparişi verdim, ancak bana sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan siyah, içi kürklü bir deri yelek gönderildi. Sipariş numaram 111617 olup, ürünün ilandaki görseliyle gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunmaktadır.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürün için kartla yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, tarafıma ilan edilen ve siparişini verdiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.