to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Abiye Siparişi Gönderilmedi 3.913 TL İade Talebi
Deren İzel adlı firmadan 27 Nisan tarihinde kırmızı abiye bir elbise sipariş ettim. Hızlı kargo ücreti de ödeyerek toplam 3.913 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 1104 olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi, sadece yt2612000707096018 şeklinde bir kargo takip numarası paylaşıldı fakat hangi kargo firmasıyla gönderileceği bilgisi dahi verilmedi.
Bugün WhatsApp üzerinden durumu firmaya ilettim, bana 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.
Ürünüm gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, ödediğim 3.913 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Deren izel adlı firmadan ücretini ödeyip hatta hızlı kargo ücreti ödeyip elbise satın aldım 27 Nisan tarihinde aldım ve ürün hala gelmedi firmaya sorduğumda kargoda olduğunu ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor tam 1 ay oldu ürün gelmedi mağdurum kesinlikle tavsiye etmiyorum alışveriş asla yapmayın
Sayın Ayşegül Hanım, Yaşanan gecikme ve WhatsApp hattımızdaki yoğunluk nedeniyle size zamanında dönüş yapılamamış olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. #1104 numaralı siparişinizle ilgili tüm teknik detaylar ve güncel durum bilgisi mail adresinize iletilmiştir. Sürecin kesin çözümü ve iade talebinize istinaden somut adımlarımız şu şekildedir: Kargo ve Teslimat Süreci: yt2612000707096018 takip numaralı paketiniz şu an transit aşamasında olup, Türkiye sınırlarına girdiğinde yerel kargo partnerlerimize devredilecektir. Teslimatın gerçekleşmemesi veya sürecin uzaması durumunda sorumluluğumuz devam etmektedir. İade Süreci ve Politikamız: İade talebinizle ilgili olarak, şirketimizin şeffaf iade prosedürlerini uyguluyoruz. Ürünü teslim aldığınızda veya süreç içerisindeki iade haklarınızı kullanmak istediğinizde izlenecek adımları detaylıca inceleyebilirsiniz: Net Çözüm Sözümüz: İade politikamızdaki şartlar doğrultusunda sürecinizi hızlandırmak ve mağduriyetinizi gidermek için hazırız. Politikamızı incelemenizin ardından talebiniz bu çerçevede ivedilikle sonuçlandırılacaktır. Paketiniz elinize ulaşana veya iade süreciniz tamamlanana kadar derenizel güvencesi altındasınız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Acaba son durum ne aynı dırumdayım sizinle