Hesabımdan 40 Bin TL Silinmesi Ve Açıklama Talebi

DeoBet web sitesi hesabımda bugün saat 13:00 sularında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda 80 bin lira varken hiçbir gerekçe açıklanmadan 40 bin liram sistem tarafından silindi. Dün benden çekim öncesi belge talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Bugün ise yatırımım kripto olmasına rağmen tüm paramı havale ile çekmem istendi, ben de talebe uyarak çekim verdim ve çekimim onaylandı.

Çekim onaylandıktan yaklaşık 10 dakika sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, “hesap ana bakiyeye düşürüldü, ana paranızı çekin” şeklinde talimat verdi. Neden 40 bin liramın silindiğini sorduğumda ise tek alabildiğim cevap “yetkili birim kararı bu şekilde” oldu. Herhangi bir somut gerekçe, kural ihlali açıklaması ya da detay paylaşılmadı. Olaydan sonra bir bayan tarafından telefonla arandım, durumu tek tek anlattım, kontrol edilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu an hesabımda herhangi bir bakiye görünmüyor, sadece ana param ödendi ve hesabım bloke edildi. Hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadan, yetkili birim kararı denilerek 40 bin liramın silinmesini ve hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Silinen 40 bin liramın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hesabımın neden bu şekilde kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve beni bu şekilde küçümser tavırlarla arayan temsilciyle tekrar muhatap edilmeden, özür içeren kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.