to read complaints and reviews, or file yours.Şener Isıtma Hata Tespiti Ücreti İçin Haksız Şarj Ve Çözüm Sunmama
Şener Isıtma DemirDöküm kombimle ilgili banyoda yaklaşık 2 haftadır sürekli devam eden sıcak su sorunu yaşıyordum. Bu sorun üzerine Şener Isıtma ile iletişime geçtim ve eve gelen servis sadece kombiye hava basıp sorunun evin tesisatından kaynaklandığını söyleyerek işlemi sonlandırdı.
Servis benden hata tespiti adı altında 1500 TL ücret aldı; ancak gerçekte bir hata tespiti yapılmadı, sorunu bulmak için uğraşılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bunun üzerine farklı bir servis çağırmak zorunda kaldım ve gelen diğer servis türbini değiştirerek sorunu hemen çözdü.
Şener Isıtma’nın hem yanlış yönlendirip “tesisat sorunu” diyerek konuyu kapatması hem de çözüm üretmeden 1500 TL hata tespiti ücreti alması nedeniyle mağdur oldum. Yapılmayan etkin bir hata tespiti ve çözümsüz bırakılan arıza için alınan bu 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kaan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bekliyorum
