to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İçin Tesisatı Kontrol Etmeden Ayrılan Ekip
DemirDöküm marka Kion 18000 BTU klimamın montajı için bugün saat 15.00’te eve gelen ekip, ev içindeki hazır tesisatı kullanmak yerine hiçbir çaba göstermeden montajı yapmadan gitti. Çatıdaki tesisat ucunu bulmak için uğraşmadılar, evde iki tane ucu boşta boru hattı olmasına rağmen hangisinin benim daireye ait olduğunu tespit etmeye bile çalışmadılar.
Kablosu biraz aşağıya sarkmış olan hattı görünce “Biz bunu oradan alamayız, montaj yapamayız, isterseniz iade edin başka marka alın, dışarıdan klimacı çağırın hattı bulsun” diyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Yeni bir hat döşemeleri gerekmiyordu, sadece mevcut iki hattı kontrol edip hangisinin benim daireye ait olduğunu bulmaları yeterliydi. Müşteriyi bu kadar basit bir iş için kendi başına bırakmaları ve “iade edin, başka marka alın” demeleri hem saygısızca hem de markaya hiç yakışmayan bir tutumdur.
DemirDöküm’den talebim, evimdeki mevcut tesisatı kullanarak klimamın montajının, işini düzgün yapan yetkin bir ekip tarafından en kısa sürede yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz İsmail G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Şirket hiçbir şeyi çözmedi. Kendim hallettim.
