Dem Accessory Sipariş Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Hizmet

Feyza · 2025-01-15T13:52:54+03:00

Öncelikle siparişi oluştururken çoklu alımlarda su yolu bileklik hediyesi var diyordu, neyse sipariş geldi. Su yolu bileklik yok (satıcıya söyledim, herkese koymuyoruz, denk gelirse dedi. Çekilişle sanırım :) Yıldız bileklik klipsi bozuk olarak geldi. Satıcıya attım ve iadesini yapacağını söyledi. Tamam, onda bir sıkıntı yok. Ha, çok beğenip aldığım bir ürünün bu kadar hüsrana uğratması kötü çünkü kargo bedava için en az 4-5 parça ürün almak gerek. Neyse, kolyenin görselle gram alakası yok, daha büyük fiyonklar olarak görünüyor ya, asla öyle değil. Ben de satıcıya iade talep ettiğimi söyledim, iade yok dedi. Hukuken böyle bir şey yok, iade istiyorum dedim, Vs. İşte zaten yıldızlıyı iade ettim gibisinden evet etti. Sorunsuzca ama bunu yapmak zorunda zaten, sonuçta ürün bana hasarlı gönderildi, ya yenisi gönderilecekti ya da iade. Bu öyle harika ve farklı bir hizmet değil. Hukuksal süreçlerden bilgim olduğu anlaşılınca (şikayet etme hakkınız var ve edin) zaten kargo bana ait diye yarısının iadesini onayladı sağ olsun hanımefendi. Bir hafta geçti. Fiyonk bileklik hediye ettiğim kişinin bileğinde kırıldı, görselini ekliyorum. Yani aldığım ürünlerden bir tanesi zaten gelir gelmez çöpe girdi (yıldızlı bileklik), diğeri (kolye) iyi değildi zaten, ne kimseye hediye edebilirdim ne de kendim takabilirdim. 3. Parça (hediye fiyonk bilekliğin fiyongu kırıldı), ay anlatınca bayağı komikmiş. Yani geriye 2 ürün kaldı, 650-700 TL civarı bir para ödedim şu ürünlere.

Feyza

İftira atmadım çünkü yıldızlı bilekliğin o an iade edildiğini zaten yazdım. Burada kendiniz de söylediniz hukuki süreçten haberim var ve sizde farkındasınız iade kabul etmemenin yasaya aykırı olduğunu. Boynumda kolye ile fotoğrafım eklenmiş kapalıyım:) bu da mahremiyete verilen önem olsun kendim de sohbetimizi paylaştım ancak numarayı vs karalayarak keşke benim görselim de paylaşılmasaydı. Bir de iç çamaşırı ve hijyen ürünleri dışında ki ürünleri deneme hakkınız var buradan bildireyim boynuma taktım satıcıya şaşırdığımı belirtmek amaçlı boyundan da bir hastalık geçmiyor zaten hukuken de iadesi sağlanabilen bir ürün.

Feyza

Bir de yazmayı unutmuşum beğenmediğimiz ve görselle alakası olmayan bir ürünü iade etme veya değiştirme şansımız var bu konuya hiçbir sebep yokken denilemez kolaylıklar.

Dem Accessory

Müşteriye yardımcı olunduğu halde ( sorun yaşadığı (? ) ürünler için para iadesi yapıldı. ) gerçeği yansıtmayan abartılı ifadelerle markayı kötülemeye çabalamıştır. Eklediğim konuşma ekleri herkese açık bir şekilde paylaşılmadığı için hatalı konumunda olan satıcıymış gibi lanse ettirmiş, üstüne saygısız, çocuk gibi ithamlarda bulunarak satıcıyı küçük düşürmeye çalışmıştır. İade etmek istediği kolyenin boynunda görselini bizlere atmış, ‘ hukuka uygun’ bir şekilde sorunlu olmayan bir ürünün alıcının kargo ücretlerini ödemesi karşılığında para iadesinin yapılacağı belirtilmiştir. Müşteri bunu kabul etmiş para iadesini sağladıktan sonra şikayet oluşturmuştur. Son olarak ‘ başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici eylemler’ suç olarak kabul edilir. Müşteri ile yasal yollarla tekrar karşı karşıya gelinecektir. Aslı astarı olmayan bu şikayeti okuduktan sonra Instagram'dan müşterilerimizin geri dönüşlerine bakabilirsiniz.

Feyza

Zaten hanımefendinin ürünlerin iadesini yaptığını belirttim ürünlerin kalitesizliği (ki görsel de ekledim aslı astarı olmayan bir durum yok) iade olmaması (bunu sadece kendi alışverişim için değil bu tarz işletmelerin insanları mağdur etmemesi adına) ve en önemlisi fikir serbestliğimi kullanıp şikayette bulundum. 1-2 gün boyunca arama ve mesajlara maruz bırakıldım şikayeti kaldırmayacağımı söylememe rağmen. Yeni yapılan sohbetimizi ekliyorum ki ben hanımefendiye fotoğrafım dışında mesaj paylaşın tabii ki dedim dilerse tabii ki işletmesine asılsız bulduğu şikayeti savunabilir.

Feyza

Dilerseniz ekran görüntüsü alıp atabilirsiniz ben paylaşabildim problem oluşturacağını zannetmem. İyi akşamlar