to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Ve Çekim İşlemlerinde Destek Eksikliği Ve Oyun Kesintileri
Yaklaşık bir buçuk aydır Deltabahis sitesine üyeyim ve bu süre içinde hem yatırımlarımda hem de çekim taleplerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Şu anda hesabımda toplam 33.470 TL yatırımım ve 5.000 TL çekim talebim bulunuyor. Ancak her seferinde canlı destek ekibi, yatırım ve çekim işlemlerimin “yakın olduğunu” söyleyip konuşma esnasında görüşmeyi aniden kapatıyor.
Canlı destek hattında görevli müşteri temsilcileri hem tutarsız ve yanıltıcı bilgiler veriyor hem de kullanıcılarla dalga geçer bir üslup kullanıyor. Arama talebi oluşturmama rağmen defalarca kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hatları olmadığı için ekran görüntüsü veya resim paylaşamıyor, durumu tam olarak iletemiyorum. Chat üzerinden yazdığımızda ise kendi bakiyemizle ilgili yorum yapıp, soru sorduğumuzda “Biz chat ekibiyiz, yatırımınızı göremiyoruz” diyerek konuyu kapatıyorlar. Ayrıca zaman zaman mesaj yazarken hesabımın sessize alındığını, cevap alamadığımı ve bu şekilde iletişimin kasıtlı olarak kesildiğini düşünüyorum.
Ayrıca sitede oyun oynarken oyunlara müdahale edildiğini açıkça hissettiğim durumlar yaşıyorum. Oyun devam ederken bir anda oyunların donması, dönüp kalması veya kesintiye uğraması sık sık tekrarlanıyor. Evimde Wi-Fi üzerinden, stabil bir internet bağlantısıyla oyun oynadığım halde, sistem sürekli “internet sorununuz var” ya da “operatör kaynaklı sorun var” şeklinde uyarılar veriyor ve bu durum oyunların sonucunu olumsuz etkiliyor. Paylaşacağım ekran görüntüleri ve resimlerde de sitenin yazdıkları ile benim yaşadığım mağduriyetin açıkça görüleceğini, aradaki çelişkilerin net şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.
Deltabahis’ten, yaşadığım mağduriyetin ve zararımın giderilmesini, yatırım ve çekim işlemlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca oyunlara ya da hesaplara herhangi bir müdahale edilmeden kullanıcıların şanslarıyla baş başa bırakılmasını ve müşteriyle dalga geçmeyen, şeffaf ve tutarlı bir iletişim süreci oluşturmalarını istiyorum.
