to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Ve İletişimde Saygısızlık Mağduriyeti
Delikanlı Tespih isimli firmadan sosyal medya üzerinden yapılan bir mezat sırasında 3 adet Oltu tespih satın aldım ve toplam 5.300 TL ödemeyi 17 Ekim tarihinde EFT ile gerçekleştirdim. 21 Ekim’de kargo elime geçtiğinde ise bana vaat edilen Oltu tespihler yerine tamamen farklı ve yanlış tespihler gönderildi.
Durumu firmaya ilettiğimde ürünü iade etmem halinde doğru ürünleri göndereceğini belirttiler. Bunun üzerine 24 Ekim’de yanlış gelen tespihleri geri gönderdim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne aldığım ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine hakaret içeren sözler söyleyip “istediğin yere git, şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Hem ödediğim 5.300 TL’yi alamadım hem de bu süreçte mağdur edildim.
Ya gönderdiğim ürünlerin karşılığı olan 3 adet Oltu tespihin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 5.300 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Delikanlı Tesbih isimli satıcıdan Instagram üzerinden katıldığım bir mezatta 3 adet Oltu tesbih satın aldım. Ödemeyi satıcının verdiği IBAN numarasına toplam 5.300 TL havale ederek gerçekleştirdim. Ancak anlaşmamıza ve mezatta gösterilen ürünlere rağmen tarafıma yanlış ürünler gönderildi.
Yanlış gelen ürünü satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştükten sonra, kendisinin yönlendirmesiyle 2025 yılı Ekim ayında kargo ile geri gönderdim. Satıcı ürünü teslim aldığını ve ardından ücret iadesi yapacağını söyledi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Buradan daha önce yaptığım şikayeti kaldırırsam ödeme yapacağını söyledi 3 gün müsaade istedi ama sonrasında yine mesajlara cevap vermedi. Emniyet aracılığı ile de şikayette bulundum.
Ödeme dekontu, IBAN bilgisi, WhatsApp yazışmaları ve kargo bilgileri gibi tüm kanıtlar elimde mevcuttur. Yanlış gönderilen ürünü geri yollamama rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.300 TL bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerindeki Delikanlı Tesbih isimli hesap/firma üzerinden, firma sahibi Serkan Delikanlı ile görüşerek mezattan 2 adet, toplamda 5.300 TL değerinde tesbih satın aldım. Ödemeyi 2024 yılı Ekim ayında EFT ile gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında gönderilen tesbihlerin yanlış olduğunu gördüm ve hemen firma ile iletişime geçtim. Tesbihleri iade etmem gerektiği, yerine doğru ürünlerin gönderileceği söylendi. Ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ne doğru tesbihler gönderildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve ücret iadem hala yapılmadı. Yazışma kayıtlarım da mevcuttur. Ödemesini yaptığım 5.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
