Dekorister Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok

Epttavm üzerinden 2 Nisan tarihinde Dekorister satıcısından bir sehpa sipariş ettim. Epttavm tarafında hala “taşıma belgesi düzenlendi” yazdığı için ürünün kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Satıcı Dekorister de kargonun durumu hakkında benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Dün Epttavm’de açtığım diğer şikayetime dönüş yapıldı ve siparişimin Sürat Kargo ile gönderildiğini bu şekilde öğrendim. Sürat Kargo’nun sitesinden kargo durumunu kontrol ettiğimde ise, haberim bile olmadan ürünün geri gönderildiğini gördüm. Keresteciler şubesi kargoyu dağıtıma çıkardığında ne SMS ne arama hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ekte kargonun durumuna ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Keresteciler şubesi cumartesi günü kapalı olmasına rağmen, cuma günü dağıtıma çıkan bir gönderiyi üç gün içinde alınmadı diye geri gönderiyorlar. Cuma günü teslim alamayınca, kapalı olan hafta sonunu da bu üç güne dahil edip kargoyu iade etmeleri müşteriyi mağdur ediyor. Şube, ne bilgilendirme yapıyor ne de bu süreyi mantıklı bir şekilde yönetiyor.

Bu süreçte mağdur oldum ve ürünüm elime ulaşmadı. Epttavm üzerinden verdiğim PTT-TS2CO7N2V-020426 numaralı siparişime ait ürünüm teslim edilmediği için, kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.