Orijinal Olmayan Creed Aventus Parfüm Satışı Ve 1500 TL İade Talebi

Merhaba, Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasını anlıyor ve memnuniyetsizliğinizi dikkate aldığımızı belirtmek istiyoruz. Ancak şikayetinizde, ürünün performansından hareketle Creed Aventus Absolu’nun orijinal olmadığı sonucuna ulaştığınızı görüyoruz. Burada önemli bir ayrımı açıklığa kavuşturmak isteriz. **Bir parfümün orijinal olması ile çok yüksek kalıcılık ve yayılım göstermesi aynı şey değildir.** Parfüm performansı; formülasyon, üretim partisi, kullanılan hammaddeler, uygulanan yüzey, ortam koşulları, uygulama miktarı ve kişisel koku algısı gibi çok sayıda değişkenden etkilenmektedir. Tamamen orijinal bir parfümün bir başka parfümden, hatta daha uygun fiyatlı bir muadil üründen daha düşük performans göstermesi mümkündür. Muadil bir parfümün daha kalıcı veya daha yüksek yayılıma sahip olması, muadil ürünü “daha kaliteli” ya da diğer ürünü “orijinal olmayan” hale getirmez. Aynı şekilde olfaktif adaptasyon, yani koku reseptörlerinin belirli moleküllere kısa süre içerisinde alışması da özellikle bazı parfümlerde kullanıcının kendi üzerindeki kokuyu olduğundan çok daha zayıf algılamasına neden olabilmektedir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından farklı bir kıyafet üzerinde deneme yapmanızı önermemizin sebebi de budur; sorunu size yüklemek veya şikayetinizi geçiştirmek değildir. Firmamız 15 yılı aşkın süredir parfüm sektöründe faaliyet göstermekte, 14 kişilik ekibimizle bugüne kadar yüz binlerce siparişi müşterilerimize ulaştırmış bulunmaktayız. Yıllardır oluşturduğumuz müşteri güvenini, bir parfümü farklı bir içerikle doldurarak veya seyrelterek riske atmamızın ticari açıdan hiçbir rasyonel karşılığı bulunmamaktadır. Firmamızda dekant işlemi son derece basittir: **Orijinal parfüm şişesinden alınan ürün, herhangi bir seyreltme, karışım veya içerik müdahalesi yapılmaksızın dekant şişesine aktarılır.** Aksi özellikle belirtilmediği sürece ürünlerimizin güncel batch ve güncel versiyonları dekantlanmaktadır. Dolayısıyla tarafınıza gönderilen Creed Aventus Absolu da elimizde bulunan orijinal ürünün doğrudan dekantıdır; içine farklı bir içerik eklenmesi, seyreltilmesi veya muadil bir ürün kullanılması söz konusu değildir. Ürün tedariklerimiz yetkili distribütörler, markaların resmi satış kanalları ve güvenilir uluslararası tedarikçiler üzerinden gerçekleştirilmektedir. Tedarik süreçlerine ilişkin faturalarımız ve kayıtlarımız muhafaza edilmekte olup gerektiğinde yetkili mercilere ibraz edilebilecek durumdadır. Bu nedenle **“performansını düşük buldum, dolayısıyla orijinal değil” şeklindeki bir değerlendirme, ürünün orijinalliği konusunda teknik bir tespit niteliği taşımamaktadır.** Bir parfümü beğenmemek, performansını yetersiz bulmak veya ödediğiniz bedelin karşılığını vermediğini düşünmek elbette kişisel değerlendirmenizdir ve buna saygı duyarız. Ancak bu değerlendirmeler ürünün orijinal olmadığı anlamına gelmez. Bununla birlikte, ürünün orijinalliği konusundaki iddianızın objektif olarak incelenmesini istiyorsanız buna da tamamen açığız. Tarafınıza gönderilen Dekant'ı ve varsa karşılaştırma yaptığınız orijinal Creed Aventus Absolu ürününü incelemeye gönderebilirsiniz. Kontrollü koşullarda karşılaştırılmasına ve sonuçların şeffaf biçimde ortaya konulmasına hiçbir itirazımız bulunmamaktadır. 15 yılı aşkın süredir olduğu gibi bugün de müşterilerimizin karşısına ürünlerimizin ve tedarik süreçlerimizin arkasında durarak çıkıyoruz. Memnuniyetsizliklerin çözümüne her zaman açığız; ancak kişisel performans değerlendirmelerinin somut bir inceleme olmaksızın ürünlerin orijinalliğine ilişkin kesin bir sonuca dönüştürülmesini doğru bulmuyoruz. Saygılarımızla, **Dekant Parfüm**