Dekant Parfümde Yanıltma Şüphesi Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Dekant parfümden daha önce küçük şişelerde parfüm almıştım. İki sene önce aldığım parfümlerin hiçbirinde sıkıntı yaşamadım. Son dönemde (son 7-8 ay içinde) bazı ufak tefek sorunlar hissettim ama emin olamıyordum (belki de koku böyledir, ben anlamıyorumdur) diye düşündüm. Bu sefer (son aldığımda) üç adet küçük parfüm aldım. Bir tanesi parfüm deposundan alınmış tiziana terenzi -kırke esansına alkol eklenip yapılmış gibi kokuyor. Diğer kokular da bana çakma ya da tuhaf geldi. Kökü 1-2 saat kalınca çok değişiyor. Kokuyu beğenmeyebilirsiniz ama beğenmediğiniz kökünün bile orijinal olup olmadığını anlarsınız (parfüme meraklıyım, 25 yıldır düzenli kullanıyorum).

Bu kokularda bir sorun, bir yanıltma olduğunu düşünüyorum. Eylül ayında eşime aldığım parfümlerde de bir tuhaflık varmış. Bu kokuların birebir orijinal olmadığını düşünüyorum. Olay kokuyu beğenip beğenmemek değildir, bu bağlamda yaklaşılmasın. Dün sağ olsunlar firmadan aradılar. En iyi savunma saldırıdır modunda bir görüşme yaşadık. "siz daha önce bu kokuyu koklamış mıydınız hiç? " sorusuyla karşılaştım. (zaten yeni ve bilmediğim bir koku olduğu için aldım, denemek istedim, ama bu bilgisiz olarak görülmeliyim anlamına mı gelir? ). Parfümden çok iyi anladığını iddia eden biriyle konuştum, (anladığından da eminim) ama belli ki pazarlama yeteneklerini de geliştirmiş.

Müşterileri bilgisiz yerine koyarak zeytinyağı gibi şu yüzüne çıktı. Neyse toparlayalım... Firmadan para talep etmiyorum. Firmadan değişim de talep etmiyorum. Firmadan bir daha ürün almayacağım. Hem tüketici, hem satıcı kendini geliştirsin, düzeltsin diye yazıyorum. Artık insanlar Twitter'da olsun, sosyal medyada olsun parfüm nedir, nasıl üretilir, esans oranı ne olmalı, alkol oranı ne olmalı öğrenip, kendilerini geliştiriyorlar. Meraklıyım ve araştırıyorum. Bu ürünleri saklayacağım.