to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Oluşan Siyah Lekeler İçin Çözüm Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Kısa süre önce satın almış olduğum krem rengi ayakkabının, iç kısmında yer alan siyah taban şeridi sebebiyle şeritler halinde siyah lekeler oluştuğunu fark ettim. Ayakkabının iç kısmında meydana gelen bu lekeler, hem görünüm hem de kullanım açısından ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tarafınıza teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda "üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı" bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, bu tarz bir lekenin oluşmasının "bilirkişiler tarafından mümkün görülmediği" belirtildi. Ancak somut olarak karşı karşıya olduğum bu durum, ürünün kendi yapısından kaynaklanmaktadır ve kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi, sorumluluk alınmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ürün henüz kısa sürede bu hale gelmişken, bu durumun olağan karşılanması şaşırtıcıdır.
Ürün değişimi, iade ya da en azından onarımı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bilginize sunar, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Sadece sorumluluk almıyorsunuz. Gözünüzün önünde ayakkabıyı birbirine sürteyim aynı lekeler oluyor ve çıkmıyor. Bu nasıl üretim hatası değil. Boyamayan taban lastiği kullanın madem. Param çöp oldu.
yaklaşık bir ay önce bu ayakkabıları aldım ve çok beğenerek aldım bu şekilde ve ayakkabının şu siyah lastikleri ayakkabının buralarında siyah siyah şeritler yapıyor gördüğünüz üzere yani şöyle bu kısımlarda yok dış kısımlarda yok sadece iç kısımlarda yürürken birbirine değdiği için iç kısımlarda leke yapıyor ben bu ayakkabıyı garantiye gönderdim müşteri hizmetlerini aradım Sandalyeye çarpıyorsunuzdur ayakkabının üretiminde kesinlikle bir problem yok işte boya alın işte bu tarzı dönüşlerle birlikte bana garantiden ayakkabıyı geri verdiler ve ayakkabıyı bir kere giydim 1300 TL'ye aldım resmen 1300 TL çöp oldu yani bu ayakkabıyı görürseniz umarım almazsınız bu şekilde ayakkabı bu arada çıkmıyor bunlar kesinlikle çıkmıyor hiçbir türlü çıkartamıyorum çünkü lastikten kaynaklı çok ağır bir leke yapıyor ıslak mendille siliyorum çıkmıyor işte harcan uygulamak istemedim daha sonrasında verdiklerinde garantiden gelince cifle denedim asla çıkmıyor bu şekilde lekeli bir ayakkabı var elimde ve şikayetle arada yazdım tekrar da dönüş yapmadılar kesinlikle üretim hatası değil diyorlar yani üretim hatası değilse lastiklerinin boyamaması gerekir değil mi mantıken mesela bu bir üretim hatası burada lastikler eğer bu kısımları bu bir üretim hatasıdır bu bir müşteri hatası değil kullanım hatası da değil sorumluluğunuzu da yani tekrar da uğraşmak istemiyorum ama sonuçta olay da bu
