to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Yeni Ayakkabıda Beklenmedik Boya Sorunu!
Kısa süre önce Deichmann mağazasından satın aldığım ve yalnızca 3 kez giydiğim ayakkabının siyah şeritlerinin altındaki beyaz yüzeyde mavi lekeler oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı suya sokmadım, yıkamadım, kimyasal bir maddeyle temas ettirmedim ve mavi renkte herhangi bir pantolonla da giymedim. Hatta ayakkabının iç kısmında dahi mavi lekeler mevcut. Bu durum, dışarıdan bir temasla değil, üretim kaynaklı bir boya akmasıyla ilgili gibi görünüyor.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettiğimde, mağaza personeli lekelerin pantolondan geçmiş olabileceğini söyledi. Fakat ürünü daha birkaç kez kullandım ve herhangi mavi bir kıyafet veya pantolonla giymedim bile. Ayrıca şu anda aktif olarak kullandığım başka bir beyaz ayakkabım (farklı bir marka) var ve aynı kıyafetlerle giymeme rağmen onda hiçbir şekilde böyle bir boya geçişi ya da leke oluşumu yaşanmadı. Bu da sorunun kıyafetten değil, üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Ayrıca, mağazadaki görevli kişi kendi markalarına ait bir temizleyiciyle lekenin küçük bir kısmını silmeyi denedi ancak leke çıkmadı. Eğer leke dış etkenli olsaydı, bu temizlikle en azından bir miktar silinmesi beklenirdi. Bu da lekenin yüzeyde değil, materyalin içine işlemiş olduğunu ve üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.
Yeni ve az kullanılmış bir ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamak oldukça üzücü. Ürünün detaylıca incelenmesini ve en azından onarım, aynı ürünle değişim veya iade işlemlerinden birinin sağlanmasını bekliyorum.
Ürün şu anda inceleme sürecinde, birçok şikayette çoğunlukla kullanıcı hatası denip yollandığı için buradan daha da detaylı şekilde kendimi açıklamak istedim. Bu platform aracılığıyla da durumu paylaşarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve sürecin daha hızlı, şeffaf bir şekilde ilerlemesini rica ediyorum. Şirketin bu konudaki yaklaşımı, markaya olan güvenimi doğrudan etkileyecektir.
Ürün kodu : 1023157 Graceland.
Gelişme
Yeni Aldığım Ayakkabıda Boya Akması
Kısa süre önce Deichmann mağazasından satın aldığım ve yalnızca 3 kez giydiğim ayakkabının siyah şeritlerinin altındaki beyaz yüzeyde mavi lekeler oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı suya sokmadım, yıkamadım, kimyasal bir maddeyle temas ettirmedim ve mavi renkte herhangi bir pantolonla da giymedim. Hatta ayakkabının iç kısmında dahi mavi lekeler mevcut. Bu durum, dışarıdan bir temasla değil, üretim kaynaklı bir boya akmasıyla ilgili gibi görünüyor.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettiğimde, mağaza personeli lekelerin pantolondan geçmiş olabileceğini söyledi. Fakat ürünü daha birkaç kez kullandım ve herhangi mavi bir kıyafet veya pantolonla giymedim bile. Ayrıca şu anda aktif olarak kullandığım başka bir beyaz ayakkabım (farklı bir marka) var ve aynı kıyafetlerle giymeme rağmen onda hiçbir şekilde böyle bir boya geçişi ya da leke oluşumu yaşanmadı. Bu da sorunun kıyafetten değil, üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Ayrıca, mağazadaki görevli kişi kendi markalarına ait bir temizleyiciyle lekenin küçük bir kısmını silmeyi denedi ancak leke çıkmadı. Eğer leke dış etkenli olsaydı, bu temizlikle en azından bir miktar silinmesi beklenirdi. Bu da lekenin yüzeyde değil, materyalin içine işlemiş olduğunu ve üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.
Yeni ve az kullanılmış bir ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamak oldukça üzücü. Ürünün detaylıca incelenmesini ve en azından onarım, aynı ürünle değişim veya iade işlemlerinden birinin sağlanmasını bekliyorum.
Ürün şu anda inceleme sürecinde, birçok şikayette çoğunlukla kullanıcı hatası denip yollandığı için buradan daha da detaylı şekilde kendimi açıklamak istedim. Bu platform aracılığıyla da durumu paylaşarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve sürecin daha hızlı, şeffaf bir şekilde ilerlemesini rica ediyorum. Şirketin bu konudaki yaklaşımı, markaya olan güvenimi doğrudan etkileyecektir. Ürün kodu : 1023157 Graceland
.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler öncelikle görüşmeyi gerçekleştirdim. Fakat ben ikna olmuş değilim dış bir etkenden kıyafetten olduğunu ve kullanıcı hatası dediler ama ayakkabının sadece dışında olsa bu tezinizi anlayacağım ayakkabının iç kısmında da (fotoğraflarda ekledim) mavi boya lekesi var sadece beyaz çorap kullandığım bu ayakkabıda siyah şeridin iç kısmında içeriden nasıl mavi renk kalıntısı bulunuyor? Bu da maalesef tezinizi çürütüyor. Kullanıcı hatası diyeceğinizi tahmin ettiğim için ben detaylı bir şekilde araştırıp size yazdım zaten siyah şeritleri olan beyaz ayakkabı da boya iyice sabitlenmediyse beyaz kısma mavi renk akma olayı yaşanan bir durum zaten benim giydiğim kıyafetten geçmiş olamaz ki herhangi bir pantolon giymedim bile ve yine de bu süreçte farklı bir beyaz ayakkabımı giyerken dikkat ettim herhangi bir mavi leke görmedim sorunun daha detaylı incelenmesini rica ediyorum en azından değişim veya onarım yapılmasını talep ediyorum daha 1 ay olmadan 3 kez giydiğim ayakkabı hem dıştan hem içten mavi renkli boya kalıntısı barındırıyorsa bu kullanıcı değil üretim hatasıdır. İyi sabitlenmeyen siyah boya sıcakta nemde herhangi bir ıslaklıkda akar bu genel bir bilgidir zaten.
