Ödenen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

İndeks üzerinden Leyla P**** adına Dijital İndeks kartı ile Deha Yayınları yeterlilik sınav kitabı satın aldım. Yaklaşık 2.800 TL civarında ödeme yaptım ancak kitabım hala elime ulaşmadı.

Siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kitap gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İnternette belirtilen telefonu defalarca aramama rağmen sürekli beklemede kalıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine veya yetkili bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor.

Ödemesini yaptığım ürünün ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da kitap temin edilemiyorsa ödediğim tutarın ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.