to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Tava Seti İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 9 ay önce Bursa BG Mutfak mağazasından Defnesare markasına ait 3’lü tava seti satın aldım. Setin özellikle 2 numaralı tavasını toplamda en fazla 10 kez kullandım. Ancak kısa sürede tavanın boyasında baloncuk şeklinde kabarmalar oluştu ve süngerle yıkadığımda boyalar dökülmeye başladı. Diğer tavaları ise çok nadir kullandım.
Ürünü satın alırken garanti veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Defnesare’den ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Defne markasına ait 3’lü tava setini yaklaşık 1 yıl önce bg Mutfak Bursa Osmangazi şubesinden satın aldım. Seti toplamda 10 defa kullandım ve özellikle 2 numaralı tavada ciddi şekilde yüzeyde soyulma meydana geldi. Ürünü alırken oldukça övülerek satılmıştı, bu kadar kısa sürede sorun yaşanmasını beklemiyordum. Garanti süresi olmadığı için herhangi bir işlem yaptıramadım ve şimdiye kadar da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sadece bu soyulma probleminden dolayı mağduriyet yaşadım ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
