Defile Moda Sultanbeyli'de Personel Saygısızlığı

28.08.2026 tarihinde Defile Moda Sultanbeyli Abdurrahmangazi Mahallesi Fatih Bulvarı No:** adresindeki mağazaya, eşim için daha önce aldığımız elbiseyi değiştirmek amacıyla gittik. Uygun beden bulamadığımız için iade talebinde bulunduğumuzda, mağaza yetkilisi iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve değişimi de sadece üzerini para vermemek şartıyla, kafa kafaya olacak şekilde gerçekleştirdiklerini söyledi. Bu durumu kabul edip farklı ürünlere bakmaya başladık.

Farklı ürünleri denerken çalışan, deneme hakkımızın üçle sınırlı olduğunu ve üç deneme hakkımızı doldurduğumuzu söyledi. Bu yaklaşımı garip bulduğumuz için durumu yetkiliye ilettiğimizde, yetkili de aynı tavırla ve agresif bir şekilde “Gelmişsiniz burada çalışanlarımızı meşgul ediyorsunuz, her gelen müşteriye bu şekilde yapamayız” diyerek bize ters bir tepki gösterdi. Bu azarlar tarzda, saygısız ve kırıcı üslup bizi son derece rahatsız etti.

Sonuç olarak mecbur kalıp, iade etmek istediğimiz ürünü rastgele bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldık. Bir esnafın müşterisine bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum ve hakkımızı helal etmiyorum. Mağazadaki bu saygısız tutum ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu işletmenin bu şartlarda faaliyet göstermesine müsaade edilmemesini talep ediyorum.