to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Dedeman Van Resort Oteli’nde 306 ve 307 numaralı odalarda 1 gece konakladık. Odaya girdiğimizde oda son derece kirliydi, hijyen anlamında kesinlikle kabul edilebilir bir durumda değildi. Akşam yemeğinde tavuk istedik, gelen tavuklar bayat, kokmuş ve ızgarada kötü pişmişti. Yemekleri iade ettik ve bu durum otel tarafından kabul edildi.
Buna rağmen çıkış esnasında, iade edilen ve kendilerinin de problemli olduğunu kabul ettiği yemeğin ücretini tahsil etmek istediler. Akşam daha sonra spagetti istediğimizde ise olmadığını söylediler, tepki gösterince 2 dakika sonra arayıp aslında olduğunu belirttiler. Tüm bu yaşananlar, konaklama deneyimimizi son derece olumsuz etkiledi ve bugüne kadar kaldığım en kötü otel deneyimi olabilir.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu konaklamada, hem oda temizliği hem yemeklerin kalitesi hem de resepsiyon görevlisinin ve müdür olarak tanıtılan kişinin tutumu beni çok rahatsız etti. Özellikle yemek iadesini kabul ettikleri halde çıkışta tekrar bu ücreti talep etmeleri doğru ve kurumsal bir yaklaşım değildir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, haksız yere talep edilen yemek ücretinin alınmamasını ve misafirlere karşı tutum ve hizmet anlayışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde iki aile olarak Dedeman Kartepe Otel’e yılbaşı konaklaması için giriş yaptık. 04.01.2026 tarihinde çıkış yapmayı planlarken, yaşadığımız ciddi ısınma problemi nedeniyle 01.01.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. F**** B**** T**** ve E**** M***** isimleriyle yaptığımız...
14.02.2026 tarihinde Dedeman Kocaeli Otelinde 1 gece konakladık. Otelde futbol takımı olduğu için bizim gibi konaklayan misafirleri eksi 3. Kattaki balo salonuna toplu şekilde yerleştirip orada yemek almak zorunda bıraktılar. Bu alanın hem misafir memnuniyeti açısından uygun olmadığını hem de mutfak...
4 Ekim - 13 Aralık 2025 tarihleri arasında iş nedeniyle İzmit - Dedeman Kartepe Otel’de yaklaşık 71 günlük bir konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak otelde karşılaştığım hizmet anlayışı, 5 yıldızlı bir otelden beklediğim kalite ve hijyen standartlarının çok altında. Konaklamam süresince baz...
25 Ocak 2026 tarihinde Hacı Sokaktan’daki Hunat şubesinde yemek yedik. Sipariş verdiğimiz tavuklar tamamen çiğ ve kupkuruydu, bu nedenle yemeği doğru düzgün tüketemedik ve hijyen açısından da ciddi anlamda endişelendik. O gün iki kişi olarak yaklaşık 400 TL hesap ödedik. Eve döndükten kısa süre son...
31.12.2025 tarihinde Yıldırım Beyazıt’taki tek şubenizden verdiğimiz siparişte gelen but ve kanatlar, sanki tavuktan yeni yolunup hiçbir temizlik yapılmadan direkt ızgaraya atılmış gibiydi. Butların ve kanatların her yerinde kıl vardı, görüntüsü ve hijyen açısından son derece kötü bir haldeydi. Bu ...
Yorumlar