to read complaints and reviews, or file yours.Dedebet Kural Hatası İle Silinen 20.000 TL Bakiye İadesi Talebi
Dedebet spor bahisleri bölümünde aynı maça iki farklı kupon yaptığım gerekçesiyle, “kural hatası” denilerek iki hafta ara ile toplam da 20.000 TL bakiyem silindi. İşlemlerimden ilki yaklaşık iki hafta önce, ikincisi ise dün gece gerçekleşti ve her iki durumda da hesabımdaki para tek taraflı olarak silindi.
Kullanıcı adım “K***” olup, canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve silinen tutarların iadesi reddedildi. Her şey kurallara uygun ilerlerken sonradan “kural hatası” denilerek bakiyemin silinmesini hem haksız hem de güven sarsıcı buluyorum.
Silinen toplam 20.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve açıklaması yapılmayan işlem iptallerinin ve bakiye silmelerinin, kullanıcıların bu siteye duyduğu güveni ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim.
Gelişme
Dedebet isimli sitede spor bahisleri oynarken, iki hafta arayla toplamda 21.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce hesabımdan 13.000 TL, dün gece ise 8.000 TL tutarındaki kazançlarım iptal edildi. İlkinde “aynı maça iki kuponda oynadığım” gerekçesiyle, ikincisinde ise kombine kuponlarda 1.30 oran altı maç yazdığım gerekçe gösterilerek kazançlarımın tamamı silindi ve çekim taleplerim reddedildi.
Bu kurallar bahisleri oynarken sistem tarafından hiçbir şekilde bana açıkça belirtilmedi, herhangi bir uyarı veya engelleme ile karşılaşmadım. Kuponlar tutup kazanınca, sonradan “kural ihlali” gerekçesiyle iptal edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Canlı destekle görüştüğümde de sadece kural ihlali denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu işlemlere ilişkin hesap hareketlerim, bahis kuponu görüntülerim ve yazışmalarım elimde mevcuttur. Silinen 21.000 TL tutarındaki kazançlarımın iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcıların bu konuda açık ve net şekilde uyarılması, sistemsel olarak da bu tür bahislerin baştan engellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dedebet’e güvenimi tamamen kaybettim ve insanların da bu siteye karşı temkinli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.
Sayın Miran Bey Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DedeBet365
Sayın Miran Bey Markamız adına tarafınıza gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirilen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, DedeBet365
