Teslimat 8 Gün Gecikti, Ürün Yok, İade De Yapılmıyor

Başlık: özdemir global / decomob - 30 Günlük Yasal Teslim Süresi 8 Gün Geçti, Ürün Yok, Oyalama Çok!

Şikayet Detayı:

17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden özdemir global iç ve dış ticaret limited şirketi (decomob) firmasından "Bonita Kahve Köşesi" ürününü 5.648,95 TL ödeyerek satın aldım (Trendyol Sipariş No: 10435603010).

Siparişimde ve ön bilgilendirme formunda "En geç 30 gün" olarak belirtilen teslimat süresi, 16 Eylül 2025'te doldu. Bugün 24 Eylül oldu ve ürün hala teslim edilmedi, toplam gecikme 8 gün.

Siparişimden bu yana satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde "fabrikada kompresör arızası", "teknik aksaklık" gibi gerekçeler gösterildi. 28 Ağustos'ta kargoya verileceği taahhüt edilmişti, sonrasında "bu hafta içinde", "sorun çözülünce" gibi muğlak ifadelerle oyalandım. 17 Eylül'de ise artık "gün verememekteyiz" cevabı aldım. (Ekteki mesaj ekran görüntüleri tüm bu süreci kanıtlamaktadır.)

6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre, 30 gün içinde teslimat yapılmazsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, yasal süreyi çoktan aşmış olmasına rağmen ne ürünü teslim etmekte ne de ödememi iade etmektedir.

Buradan tüm tüketicilere sesleniyorum: Bu firma ile alışveriş yaparken son derece dikkat. Taahhütlerini yerine getirmiyor, müşterilerini sürekli oyalıyor.

Firmadan Talebim:
Bu şikayetimin tarafına ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde, ödediğim 5.648,95 TL'yi, yasal faizi ile birlikte iade etmeleridir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER yoluyla hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağım.

Ek: Sipariş detayı, ön bilgilendirme formu, satıcı ile yapılan tüm yazışmaların ekran görüntüleri.