Ich warte bei Emirates seit 2 Wochen auf Schadensregulierung meines kaputten Koffers
Am 12. Mai 2024 flog ich mit Emirates von Polen nach Angola. Während des Umsteigens wurde mein Koffer beschädigt und mit einem Stempel markiert. Direkt nach der Landung suchte ich die Schadensabteilung auf, erklärte den Schaden und machte Fotos. Doch man gab mir keine Dokumente mit und sagte, ich könne gehen. Wegen dringender Termine wollte ich keine Zeit verlieren und hinterließ nur meine Telefonnummer. Nach zwei Wochen ohne Rückmeldung besuchte ich erneut den Emirates-Stand und schickte alle Unterlagen per E-Mail nochmals. Dort teilte man mir mit, die Bearbeitung könne bis zu sechs Monate dauern und ich müsse warten. Dass ich mit diesem kaputten Koffer reisen soll und die Lösung so lange dauern soll, enttäuscht mich zutiefst. Ich bereue es, Emirates gewählt zu haben und fordere endlich eine schnelle Lösung.
