Ich fühle mich komplett im Stich gelassen! Am 22.06.2024 bin ich mit Aeroflot von Moskau nach Adana geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana entgegengenommen habe, war mein Koffer deutlich beschädigt – an mehreren Stellen gebrochen und stark zerkratzt. Sofort habe ich das Flughafenpersonal informiert. Ein Mitarbeiter kam, hat Fotos mit seinem Handy gemacht und meine Kontaktdaten aufgenommen. Er sagte mir, man werde noch am selben Tag Aeroflot informieren.
Doch dann – nichts. Keine Rückmeldung, keine Bestätigung, keine Hilfe. Ich habe gewartet, mehrfach nachgefragt – aber keiner fühlt sich verantwortlich. Und jetzt – weil die Meldung nicht innerhalb von 7 Tagen an Aeroflot übermittelt wurde, verweigert die russische Fluggesellschaft jegliche Erstattung. Ich soll also den Schaden selbst tragen, weil am Flughafen Adana jemand seinen Job nicht gemacht hat?
Was ist das bitte für ein Kundenservice? Wer haftet für diesen Fehler? Ich habe mein Recht auf Entschädigung verloren, weil das Bodenpersonal seine Pflicht nicht erfüllt hat. Ich bin enttäuscht, frustriert und fühle mich komplett im Stich gelassen.
Ich fordere von Aeroflot und den Verantwortlichen am Flughafen Adana: Übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Versäumnisse und erstatten Sie mir den Schaden an meinem Koffer! So geht man nicht mit Passagieren um!
Am 12. März 2023 bin ich mit Buta Airways von Baku nach Ankara geflogen. Sowohl mein Koffer als auch der meines Reisebegleiters wurden auf dem Flug beschädigt – und das nicht leicht, sondern vollständig zerstört. Die Mitarbeiter am Flughafen nahmen unsere Daten auf und versprachen, dass die beschädi...
Ich bin wütend und enttäuscht! Ich habe bei Aeroflot einen Hin- und Rückflug nach Russland gebucht. Nach der Rückkehr musste ich feststellen, dass meine Koffer – teure Modelle von Samsonite, die ich zwar vor etwa 10 Jahren gekauft habe – stark beschädigt waren. Der Griff war abgerissen, eine Ecke ei...
Im November 2024 bin ich mit Etihad Airways geflogen. Bei meiner Ankunft am Istanbul Flughafen war mein Koffer komplett zerstört – wortwörtlich in Stücke gerissen. Ich habe sofort den Schaden gemeldet. Fotos, Schadenbericht, Marke des Koffers – alle Unterlagen wurden direkt von Etihad-Mitarbeitern a...
Mit dem Buta Airways Flug J20106 bin ich am 07.10.2023 in Baku angekommen. Am Gepäckband musste ich feststellen, dass mein Koffer stark beschädigt war – und das, obwohl er neu war. Ich habe den Schaden sofort gemeldet und ein Formular ausgefüllt. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, wurde ich einfach wei...
Am 19. September 2024 bin ich mit Etihad Airways von Johannesburg nach Istanbul über Abu Dhabi geflogen. Bei meiner Ankunft in Istanbul musste ich feststellen, dass beide aufgegebenen Gepäckstücke beschädigt wurden. Mein großer Koffer hatte ein kaputtes Rad, ein Loch in der Außenfläche und einen geb...
Kommentare