Ich warte seit Monaten auf Antwort von Etihad zu meinem beschädigten Gepäck
Im November 2023 bin ich mit Etihad Airways von Abu Dhabi nach Kuala Lumpur geflogen (Flugnummer EY96, Reisedatum 4. November, PNR: W2UQKZ) – und seitdem warte ich vergeblich auf eine Reaktion zu meinem beschädigten Gepäck. Mein Koffer kam sichtbar beschädigt am Zielort an, ich habe den Schaden noch am Flughafen gemeldet und die erforderlichen Unterlagen eingereicht. Doch bis heute – über sechs Monate später – keine Rückmeldung, keine Entschädigung, kein Kundenservice.
Es ist inakzeptabel, wie Etihad mit zahlenden Passagieren umgeht. Bei einer Premium-Airline mit internationalem Anspruch erwarte ich Professionalität und Kundenorientierung – nicht Schweigen. Ich habe mehrfach per E-Mail und über das Online-Formular nachgehakt, ohne jegliche Antwort.
Ich fordere Etihad hiermit öffentlich auf, mein Anliegen endlich ernst zu nehmen und mir eine verbindliche Rückmeldung zu geben. So ein Umgang ist schlicht respektlos gegenüber treuen Kunden.
