Am 10. November 2024 wurde auf meinem Flug von einer türkischen Stadt nach Tirana mein Koffer beschädigt. Nach dem Vorfall nahm ich Kontakt mit Air Albania auf, ein Bericht wurde erstellt und mir wurde mitgeteilt, dass ich Anspruch auf eine Entschädigung habe. Dennoch wurde der zugesagte Betrag von 50 US-Dollar auch nach zwölf Monaten nicht ausgezahlt.
Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich lediglich automatische Antworten mit dem Hinweis, dass der Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet worden sei und man auf Rückmeldung warte. Seit einem Jahr werde ich auf diese Weise hingehalten, ohne dass irgendein Fortschritt erkennbar ist.
Meine Anfrage stellte ich beim Air-Albania-Büro in Tirana. Dass sich der Entschädigungsprozess derart in die Länge zieht und mir immer wieder dieselbe Antwort gegeben wird, verstärkt meine Belastung zusätzlich. Ich fordere, dass mir die zustehende Entschädigung umgehend ausgezahlt wird.
Am 25.07.2024 konnte ich meinen Flug ZB1017 mit Air Albania aufgrund eines technischen Defekts am Flugzeug nicht antreten und musste zwei Tage später fliegen. Wegen dieser Unannehmlichkeit reichte ich alle erforderlichen Unterlagen für meinen Entschädigungsantrag ein. Am 9. August wurde mir mitgetei...
Am 27. September 2025 erlebte ich auf dem Air Albania Flug A5449C von Tirana nach einer Stadt in der Türkei insgesamt viermalige Verzögerungen mit einer Gesamtdauer von rund zehn Stunden. Während der gesamten Wartezeit erhielt ich keinerlei Information oder Unterstützung durch die Airline – weder Ve...
Am 27. September 2025 erlebten wir auf dem Air Albania Flug von einer Stadt in der Türkei nach Tirana eine erhebliche Beeinträchtigung. Unser Flug hatte eine Verspätung von etwa sieben Stunden, ohne dass uns in dieser Zeit detaillierte Informationen bereitgestellt wurden. Nach der Ankunft stellte si...
Ich habe einen Gepäckschaden mit Air Albania erlebt. Nach E-Mail-Kontakt wurde mein Anspruch als berechtigt anerkannt. Dennoch habe ich seit über einem Jahr keine Erstattung erhalten. Jedes Mal wird mir mitgeteilt, dass der Vorgang noch „in der Finanzabteilung in Bearbeitung“ sei. Wie kann es sei...
Am 06.07.2025 bin ich mit einer Reisegruppe von Tirana nach Izmir geflogen. Mein großer Koffer kam dort jedoch völlig beschädigt an – an drei Stellen gebrochen und unbrauchbar. Vor Ort am Flughafen Izmir A**** M******* wurde ich gebeten, ein Formular auszufüllen. Man sagte mir, ich würde per E-Ma...
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