Verspätete Entschädigungszahlung nach beschädigtem Koffer bei Air Albania

Am 10. November 2024 wurde auf meinem Flug von einer türkischen Stadt nach Tirana mein Koffer beschädigt. Nach dem Vorfall nahm ich Kontakt mit Air Albania auf, ein Bericht wurde erstellt und mir wurde mitgeteilt, dass ich Anspruch auf eine Entschädigung habe. Dennoch wurde der zugesagte Betrag von 50 US-Dollar auch nach zwölf Monaten nicht ausgezahlt.

Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich lediglich automatische Antworten mit dem Hinweis, dass der Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet worden sei und man auf Rückmeldung warte. Seit einem Jahr werde ich auf diese Weise hingehalten, ohne dass irgendein Fortschritt erkennbar ist.

Meine Anfrage stellte ich beim Air-Albania-Büro in Tirana. Dass sich der Entschädigungsprozess derart in die Länge zieht und mir immer wieder dieselbe Antwort gegeben wird, verstärkt meine Belastung zusätzlich. Ich fordere, dass mir die zustehende Entschädigung umgehend ausgezahlt wird.