eDreams Berlin Brandenburg/Izmir Flugticket, falsches Datum, keine Erstattung erhalten
Aufgrund des Todes meines Vaters kaufte ich über die eDreams-Website am 4. Dezember 2023 einen Flugticket für meinen Cousin von Berlin Brandenburg nach Izmir, das jedoch für den 11. Dezember 2023 geplant sein sollte. Ich bemerkte den Fehler und versuchte, eDreams zu kontaktieren, fand jedoch keine erreichbare Telefonnummer. Ich erwarte dringend eine Rückmeldung und fühle mich getäuscht. Ich informierte die İş Bankası über die Situation. Am selben Tag kontaktierte ich Sunexpress für die Umbuchung des am 5. Dezember 2023 gekauften Tickets auf den 11. Dezember 2023. Mir wurde jedoch gesagt, dass es rechtlich nicht erlaubt sei, die Informationen des Agenten weiterzugeben. Ich kaufte ein neues Ticket für den 11. Dezember 2023, zahlte einen zusätzlichen Betrag und kontaktierte Sunexpress am nächsten Tag erneut, um das Ticket zu bestätigen. Sie teilten mir mit, dass nur ein Flug am 11. Dezember 2023 gebucht sei und kein Ticket für den 5. Dezember 2023 existiere. Ich fordere die Rückerstattung von 5.649,67 ₺, den Betrag, den ich bezahlt habe.
