eDreams enttäuscht mit Ticketausstellung und keine Rückerstattung für Flugbuchung

Über die Skyscanner-App wollte ich ein Ticket für meinen Flug am 26.07.2024 von Izmir nach Stuttgart bei der Firma eDreams buchen. Nachdem ich meine Daten korrekt ausgefüllt und die Zahlung von 2.980 Türkischen Lira über meine Kreditkarte vorgenommen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Reservierung bestätigt sei. Doch mein Ticket wurde nicht ausgestellt und die Reservierung nicht abgeschlossen. Zudem wurde meine Zahlung nicht erstattet. Ich fordere, dass mein Schaden behoben wird und meine Zahlung von 2.980 Lira so schnell wie möglich erstattet wird. Um das Vertrauen in die App nicht zu gefährden, denke ich, dass Unternehmen, die sich als zuverlässig erwiesen haben und die Rechte und Bedürfnisse der Kunden respektieren, berücksichtigt und bevorzugt werden sollten. Ich erwarte meine Rückerstattung.