Da der Teppichaufsatz meines Dyson V12 nicht funktionierte, haben wir vor etwa 3–4 Monaten den Dyson-Kundendienst kontaktiert. Meinem Mann wurde mitgeteilt, dass der Teppichaufsatz ersetzt und zugeschickt werde, doch bis heute ist kein Ersatzteil bei uns eingetroffen.
Bei jeder Nachfrage erhalten wir dieselbe Antwort, nämlich dass der Teppichaufsatz angeblich beim Zoll festhängt. Dennoch kommt der Prozess überhaupt nicht voran. Wir haben das Gerät online gekauft und mussten den Staubsauger all diese Zeit über unvollständig und mit eingeschränkter Leistung verwenden.
Ich fordere Dyson auf, den defekten Teppichaufsatz ohne weitere Verzögerung durch einen neuen zu ersetzen oder alternativ den gesamten Staubsauger als neues Gerät auszutauschen. Ich bitte darum, mein Anliegen endlich zeitnah und endgültig zu lösen.
Seit etwa drei bis vier Monaten habe ich bei meinem Dyson V12 Staubsauger mehrere Probleme: Der Staubbehälter schließt nicht vollständig, die Gummiteile haben sich vollständig abgelöst, und die Saugleistung hat deutlich nachgelassen. Obwohl ich das Gerät gemäß den Empfehlungen reinige, erhalte ich n...
Mein kabelgebundener Dyson-Staubsauger hat von Anfang an Schäden auf meinem Parkettboden verursacht. Auf dem neuen Parkett im Wohnzimmer blieben lange Streifen zurück. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir mitgeteilt, dass der pneumatische Aufsatz nur für Teppiche gedacht ist. Aber nic...
Betreff: Enttäuschung über den Dyson-Kundendienst – seit Monaten ohne funktionierenden Staubsauger Ich habe im März meinen Dyson-Staubsauger gekauft und ihn im Juli zum ersten Mal benutzt. Schon nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass er nicht mehr richtig saugt. Ich habe daraufhin sofort den Kunden...
Ich benutze meinen Dyson V12 Staubsauger seit etwa einem Jahr. Bereits seit dem ersten Tag war an der Stelle, an der das Rohr mit dem Gehäuse verbunden ist, ein leichtes Wackeln zu bemerken. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass die V12-Modelle eine gewisse Flexibili...
Am 20. März 2025 habe ich eine Anfrage für einen Ersatzschlauch für meinen Dyson-Staubsauger gestellt. Nun sind über zwei Monate vergangen, und das Teil ist immer noch nicht verfügbar. Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails wurde mir lediglich mitgeteilt, dass „es aus dem Ausland verschickt wird und ni...
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