Dyson Kabelstaubsauger beschädigte Parkett

Mein kabelgebundener Dyson-Staubsauger hat von Anfang an Schäden auf meinem Parkettboden verursacht. Auf dem neuen Parkett im Wohnzimmer blieben lange Streifen zurück. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir mitgeteilt, dass der pneumatische Aufsatz nur für Teppiche gedacht ist. Aber nicht alle Böden im Haus sind mit Teppichen ausgelegt, und diese Information wurde beim Kauf des Geräts nicht bereitgestellt. Ich frage mich, warum haben wir diesen Staubsauger überhaupt gekauft?



Zudem ist der Aufsatz nicht in der Lage, sich seitlich zu bewegen; er kann lediglich vorwärts und rückwärts bewegt werden. Dadurch ist es nicht mehr möglich, das Haus bequem zu reinigen; er verursacht nicht nur Kratzer, sondern kann sich auch nicht in alle Richtungen drehen. Unter Stühlen wird die Reinigung unmöglich. Wir haben viel Geld für den Staubsauger ausgegeben, können ihn aber nicht effektiv nutzen.



Außerdem besitze ich einen kabellosen Dyson V8 Staubsauger mit einem defekten Aufsatz und einem entladenen Akku. Der Kundendienst teilte mir erneut mit, dass die Ersatzteile nicht verfügbar sind. Als ich versuchte, den kabelgebundenen Staubsauger zurückzugeben, wurde mein Antrag abgelehnt. Ebenso bat ich um den Versand von V8-Teilen zum gleichen Preis wie auf der Website, zuzüglich Versandkosten, doch mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Es scheint, als würden sie das Produkt zurückhalten, um später den Preis zu erhöhen und es zu verkaufen.



Ich erwarte eine Lösung für dieses Problem. Es ist frustrierend, wenn der Kundendienst immer wieder sagt: „Leider haben wir es nicht, wir können es nicht verkaufen, wir können nicht, wir können nicht.“ Es ist eine Enttäuschung, dass Dyson, ein Unternehmen für hochpreisige Produkte, seinen Kunden nicht angemessen unterstützt. Wir haben beschlossen, uns an die Verbraucherrechtskommission zu wenden.