Es wurden nicht autorisierte Zahlungen von meinem Konto bei Cerebrum IQ abgebucht. Wie kann ich diese reklamieren?

Bei der Anmeldung bei Cerebrum IQ haben Sie zugestimmt und während des Anmeldeprozesses wurde Ihnen der Testpreis von 0,99$ sowie der Abonnementpreis, der nach Ablauf der Testphase gilt, klar angezeigt. Bevor Sie fortfahren konnten, war Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich.

Gemäß Abschnitt 6.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beginnt jedes Abonnement mit einer 7-tägigen Testphase für 0,99$, die automatisch in den gewählten Abonnementtarif übergeht. Nach Ihrer Anmeldung hat Cerebrum IQ Ihnen eine Willkommens-E-Mail mit den folgenden Details gesendet:

- Ihre Abonnementbedingungen
- Informationen zu bevorstehenden Gebühren
- Dauer der Testphase
- Abonnementpreis nach der Testphase
- Anweisungen zur Kündigung

Laut Abschnitt 6.4 gilt Folgendes:

- Alle Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.
- Um Gebühren zu vermeiden, müssen Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Self-Service-Portal kündigen.

Als Sie sich bei Cerebrum IQ angemeldet haben, haben Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cerebrum IQ zugestimmt (Abschnitt 4.1), die die Autorisierung für automatische Zahlungen und Abonnementverlängerungen beinhalten.

In Abschnitt 6.3 wird erläutert, dass Cerebrum IQ PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung verwendet und die Abrechnung automatisch an den Verlängerungsdaten erfolgt.

Für Klarheit zur Preisgestaltung:

- Tag 1-7: $0,99 insgesamt (Testphase)
- Ab Tag 8: Ihr gewählter Abonnementtarif tritt in Kraft

Sie haben die Möglichkeit, das Abonnement vor Beginn des Standardtarifs zu kündigen.

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