Cerebrum IQ zieht Geld ab ohne eindeutige Zustimmung zum Vertrag

Ich wollte lediglich einen kostenlosen IQ-Test ausprobieren und bin dabei auf Cerebrum IQ gestoßen. Der Einstieg war simpel und versprach schnelle Ergebnisse. Doch nachdem ich meine Daten eingegeben hatte, wurde mir plötzlich ein kostenpflichtiges Abo untergeschoben – ohne dass mir klar ersichtlich war, dass ich einen zahlungspflichtigen Vertrag eingehe. Es gab keinen deutlich sichtbaren Hinweis, keine echte Bestätigung, und dennoch wurde mein Konto belastet. Ich fühlte mich überrumpelt und wandte mich direkt an den Kundenservice, um die Buchung zu stornieren und mein Geld zurückzufordern. Leider ohne Erfolg. Statt Hilfe oder Verständnis erhielt ich nur allgemeine Textbausteine mit dem Hinweis, dass „alles korrekt verlaufen“ sei. Es wurde sich keinerlei Mühe gemacht, individuell auf meine Situation einzugehen. Für mich ist dieses Vorgehen unseriös und kundenfeindlich. Wer mit so undurchsichtigen Methoden arbeitet, zielt ganz offensichtlich darauf ab, ahnungslose Nutzer in eine Kostenfalle zu locken. Ich kann nur jedem raten, sich von Cerebrum IQ fernzuhalten.