Doppelte Abbuchung ohne Ergebnis bei CerebrumIQ

Mercedes
Cerebrum IQ
62

Über die Website CerebrumIQ habe ich einen IQ-Test durchführen wollen, wofür zweimal jeweils 0,50 € von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Beide Transaktionen erfolgten am selben Tag unmittelbar hintereinander. Nach der Zahlung erhielt ich jedoch weder eine Bestätigungs-E-Mail noch das Testergebnis.

Dies war mein erster Vorgang auf der Plattform, und zuvor hatte ich noch nie ein ähnliches Problem. Ich halte es für nicht akzeptabel, dass zweimal eine Gebühr erhoben wurde, obwohl weder eine Bestätigung noch ein Testergebnis bereitgestellt wurde.

Ich fordere die Rückerstattung der abgebuchten Beträge sowie eine Erklärung zu diesem Vorfall.

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