Unzuverlässige Lieferzeiten und mangelhafter Kundenservice bei BAUR

Ich habe vor drei Wochen eine Waschmaschine im Wert von 599 € bei BAUR bestellt, da sie als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Die Lieferung sollte innerhalb von fünf Werktagen erfolgen. Nach einer Woche ohne jegliche Information seitens BAUR kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen komme und man mich informieren würde, sobald ein Liefertermin feststehe.​Eine weitere Woche verging ohne Nachricht. Auf meine erneute telefonische Nachfrage erhielt ich lediglich die Auskunft, dass man den Status meiner Bestellung prüfen werde und ich per E-Mail informiert würde. Diese E-Mail habe ich bis heute nicht erhalten.​Mittlerweile warte ich seit drei Wochen auf meine Bestellung und fühle mich vom Kundenservice im Stich gelassen. Die mangelnde Kommunikation und die nicht eingehaltenen Lieferzusagen sind für mich inakzeptabel. Ich erwarte von BAUR eine umgehende Klärung meines Anliegens und eine verbindliche Aussage zum Liefertermin meiner Waschmaschine.