Probleme mit der Qualität und dem Kundenservice bei BAUR

Vor einigen Wochen habe ich bei BAUR einen Geschirrspüler der Marke Hanseatic für 399 € bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, jedoch stellte ich bereits nach wenigen Tagen fest, dass das Gerät nicht richtig funktionierte: Das Geschirr wurde nicht sauber, und es traten wiederholt Fehlermeldungen auf.​Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von BAUR, um eine Lösung zu finden. Leider gestaltete sich dies als äußerst schwierig. Mehrere Anrufe blieben ohne konkrete Hilfe, und auf meine E-Mails erhielt ich lediglich standardisierte Antworten ohne Bezug zu meinem spezifischen Problem. Ein angebotener Technikertermin wurde kurzfristig abgesagt, ohne einen neuen Termin zu vereinbaren.​Inzwischen sind mehrere Wochen vergangen, und ich stehe immer noch mit einem defekten Gerät da. Die mangelnde Unterstützung seitens BAUR ist enttäuschend. Ich erwarte bei einem Kauf in dieser Preisklasse sowohl qualitativ hochwertige Produkte als auch einen zuverlässigen Kundenservice. Leider musste ich feststellen, dass beides bei BAUR nicht gegeben ist.​Ich hoffe, dass BAUR in Zukunft mehr Wert auf die Qualität der angebotenen Produkte und einen verbesserten Kundenservice legt, um solche negativen Erfahrungen zu vermeiden.