Vor einigen Wochen habe ich bei BAUR einen Geschirrspüler der Marke Hanseatic für 399 € bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, jedoch stellte ich bereits nach wenigen Tagen fest, dass das Gerät nicht richtig funktionierte: Das Geschirr wurde nicht sauber, und es traten wiederholt Fehlermeldungen auf.Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von BAUR, um eine Lösung zu finden. Leider gestaltete sich dies als äußerst schwierig. Mehrere Anrufe blieben ohne konkrete Hilfe, und auf meine E-Mails erhielt ich lediglich standardisierte Antworten ohne Bezug zu meinem spezifischen Problem. Ein angebotener Technikertermin wurde kurzfristig abgesagt, ohne einen neuen Termin zu vereinbaren.Inzwischen sind mehrere Wochen vergangen, und ich stehe immer noch mit einem defekten Gerät da. Die mangelnde Unterstützung seitens BAUR ist enttäuschend. Ich erwarte bei einem Kauf in dieser Preisklasse sowohl qualitativ hochwertige Produkte als auch einen zuverlässigen Kundenservice. Leider musste ich feststellen, dass beides bei BAUR nicht gegeben ist.Ich hoffe, dass BAUR in Zukunft mehr Wert auf die Qualität der angebotenen Produkte und einen verbesserten Kundenservice legt, um solche negativen Erfahrungen zu vermeiden.
Ich habe vor drei Wochen eine Waschmaschine im Wert von 599 € bei BAUR bestellt, da sie als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Die Lieferung sollte innerhalb von fünf Werktagen erfolgen. Nach einer Woche ohne jegliche Information seitens BAUR kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Dort ...
Ich habe vor zwei Wochen bei BAUR eine Marken-Mikrowelle für 189 € bestellt, doch als das Paket ankam, war ich überrascht – statt der bestellten Mikrowelle befand sich ein günstiges No-Name-Produkt im Karton, das nicht annähernd meinen Erwartungen entsprach. Sofort habe ich den Kundenservice kontakt...
Ich habe vor zwei Monaten eine Waschmaschine für 599 € bei BAUR bestellt und mich für die Ratenzahlung entschieden. Alles schien zunächst problemlos zu funktionieren, doch dann erhielt ich plötzlich eine Mahnung, obwohl ich alle Raten pünktlich überwiesen hatte. Ich kontaktierte sofort den Kundenser...
Ich habe vor einem Monat eine Couch für 899 € bei BAUR bestellt, doch die Enttäuschung war groß, als sie endlich geliefert wurde. Das Material entsprach nicht der Beschreibung auf der Webseite, es fühlte sich billig und unangenehm an. Außerdem waren einige Nähte schlecht verarbeitet, und die Polster...
Ich habe bei BAUR einen Fernseher für 749 € bestellt, doch als das Gerät ankam, war die Enttäuschung groß. Die Verpackung war unbeschädigt, aber beim Auspacken stellte ich fest, dass der Bildschirm einen großen Riss hatte. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und Fotos des Schadens geschick...
Kommentare