Falsche Rechnung und keine Hilfe vom Kundenservice bei BAUR

Ich habe vor vier Wochen eine Wohnlandschaft für 1.299 € bei BAUR bestellt. Die Lieferung verlief problemlos, doch als ich die Rechnung erhielt, fiel mir auf, dass ein falscher Betrag abgebucht wurde – anstatt der vereinbarten Summe wurden mir 1.499 € berechnet. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice, um den Fehler zu klären. Doch anstatt mir schnell zu helfen, wurde ich von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails erhielt ich lediglich die Antwort, dass mein Anliegen „geprüft“ werde. Seitdem warte ich auf eine Korrektur meiner Rechnung, doch nichts passiert. Es ist unzumutbar, dass ein so großer Händler nicht in der Lage ist, eine einfache Rechnungsberichtigung durchzuführen. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass korrekte Beträge abgebucht werden. Sollte das Problem nicht bald gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.