Ich habe vor vier Wochen eine Wohnlandschaft für 1.299 € bei BAUR bestellt. Die Lieferung verlief problemlos, doch als ich die Rechnung erhielt, fiel mir auf, dass ein falscher Betrag abgebucht wurde – anstatt der vereinbarten Summe wurden mir 1.499 € berechnet. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice, um den Fehler zu klären. Doch anstatt mir schnell zu helfen, wurde ich von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails erhielt ich lediglich die Antwort, dass mein Anliegen „geprüft“ werde. Seitdem warte ich auf eine Korrektur meiner Rechnung, doch nichts passiert. Es ist unzumutbar, dass ein so großer Händler nicht in der Lage ist, eine einfache Rechnungsberichtigung durchzuführen. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass korrekte Beträge abgebucht werden. Sollte das Problem nicht bald gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich habe vor zwei Monaten eine Waschmaschine für 599 € bei BAUR bestellt und mich für die Ratenzahlung entschieden. Alles schien zunächst problemlos zu funktionieren, doch dann erhielt ich plötzlich eine Mahnung, obwohl ich alle Raten pünktlich überwiesen hatte. Ich kontaktierte sofort den Kundenser...
Trotz pünktlicher Bezahlung der Rechnung per Banküberweisung erhielt ich von Baur wenige Tage später eine Mahnung – inklusive Mahngebühr. Die Zahlung war nachweislich korrekt und fristgerecht erfolgt, trotzdem wurde sie vom System offenbar nicht erkannt. Ich kontaktierte den Kundenservice, legte den...
Ich habe bei BAUR eine Winterjacke für 129 € bestellt, die mir jedoch nicht gefallen hat und daher innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt wurde. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket vor zwei Wochen bei BAUR eingegangen, aber bisher habe ich mein Geld nicht zurückerstattet bekommen. Nach mehrer...
Ich habe vor einem Monat eine Couch für 899 € bei BAUR bestellt, doch die Enttäuschung war groß, als sie endlich geliefert wurde. Das Material entsprach nicht der Beschreibung auf der Webseite, es fühlte sich billig und unangenehm an. Außerdem waren einige Nähte schlecht verarbeitet, und die Polster...
Ich habe bei BAUR einen Fernseher für 749 € bestellt, doch als das Gerät ankam, war die Enttäuschung groß. Die Verpackung war unbeschädigt, aber beim Auspacken stellte ich fest, dass der Bildschirm einen großen Riss hatte. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und Fotos des Schadens geschick...
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