Probleme mit Ratenzahlung und schlechter Kommunikation bei BAUR

Ich habe vor zwei Monaten eine Waschmaschine für 599 € bei BAUR bestellt und mich für die Ratenzahlung entschieden. Alles schien zunächst problemlos zu funktionieren, doch dann erhielt ich plötzlich eine Mahnung, obwohl ich alle Raten pünktlich überwiesen hatte. Ich kontaktierte sofort den Kundenservice, um das Problem zu klären, doch dort konnte mir niemand eine klare Auskunft geben. Mir wurde mehrfach versprochen, dass sich jemand um mein Anliegen kümmern würde, doch bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen erhielt ich eine weitere Mahnung mit zusätzlichen Gebühren. Obwohl ich Kontoauszüge als Nachweis eingereicht habe, behauptet BAUR weiterhin, dass Zahlungen fehlen. Es ist ärgerlich, dass Kunden für Fehler des Unternehmens zahlen sollen. Eine transparente und faire Abwicklung der Ratenzahlung sollte selbstverständlich sein. Ich werde mir genau überlegen, ob ich jemals wieder bei BAUR einkaufe.