Garanti Kapsamında Dış Ünitenin Arızası Çözülmedi

Diye Dietrich marka klima aldım ve ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır dış ünitenin arızalı olduğu belirtilmesine karşın sorun bir türlü giderilmedi. Klimayı 50.579,1 TL ödeyerek satın aldım ancak bu süre içinde üründen neredeyse hiç verim alamadım.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetleriyle, 3–4 kez de yetkili servisle görüştüm. Servis, dış ünitenin arızalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini iletti ancak ne ürün değişimi gerçekleşti ne de onarım yapıldı. Her görüşmede benzer şeyler söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Servis kayıtlarının firmanın elinde mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Garanti kapsamındaki klimamın dış ünitesinin en kısa sürede onarılmasını veya arızalı parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.