Yanlış Montaj Ve Servis İhmali Üzerine Dayrelax Ücret İadesi Talebi

Dayrelax XTXDS0A model ürünü yaklaşık 2,5 ay önce aldım. İlk kurulum yapıldığında mağazamda eski klima boruları döşeliydi, yeni aldığım klimayı bu eski boruların üzerine döşediler. Eski borular çalışmadığı için kaynak yaparak çözmeye çalıştılar. Bu arada klima üzerinde verilen yeni boruları beraberlerinde götürdüler. O anlık sorun çözüldü ama 2 ay sonra klima çalışmamaya başladı. Ayrıca içerideki üniteyi de yamuk bir şekilde taktılar. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız etti.

Yaklaşık 11 gündür cihaz ısıtmıyor ve motor devreye girmiyor. Ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Firma ile görüştüğümde yetkili servis göndereceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, kimse gelip ürünü incelemedi. Bu süreçte mağdur edildim ve sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Günlerdir yaptığımız tek şey firmayı aramak. Onlar da kayıt açıp duruyor. Ama kimsenin geldiği veya randevu oluşturduğu yok.

Ürünü yeni aldığım, montajının hatalı yapıldığı ve kısa sürede arıza verdiği, buna rağmen servis de gelmediği için Dayrelax markasından ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.