David Walker Parfümünün Kalıcılığı Düşmüş, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Uzun yıllardır David Walker’ın İirochas parfümünü severek kullanan bir müşteriyim. Ancak son 2 aydır aldığım şişelerde parfümün kalitesinin bariz şekilde düştüğünü, özellikle de kalıcılığının neredeyse sıfıra indiğini fark ettim. Aynı parfümden peş peşe 4 tane almama rağmen, eski kullandığım ürünle hiçbir şekilde aynı performansı vermiyor.

Bu durumu marka ile paylaştığımda sadece kutu tasarımının değiştiği söylendi, fakat sorun yalnızca kutuda değil, parfümün etkisi önceki ürünlere göre ciddi anlamda azalmış durumda. Yıllardır aynı kokuyu tercih eden biri olarak hem hayal kırıklığı yaşıyorum hem de verdiğim para karşılığını alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.

Ben değişim ya da iade talep etmiyorum, ancak markanın bu durumu ciddiyetle ele almasını, içerikte ya da üretimde yapılan değişiklikler varsa bunun müşterilere yansımayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz bir ürünün bu şekilde zayıflaması hem güveni hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Paramızın ve emeğimizin karşılığını alabileceğimiz eski kalitesine geri dönülmesini talep ediyorum.